Re.Solve - Software per mediazione via web online per Organismi di Mediazione

Re.Solve è una piattaforma web interamente sviluppata da Brain Computing S.p.A. destinata ad organizzazioni che gestiscono la mediazione e la conciliazione sia obbligatoria che volontaria. E' un software per Organismi di Mediazione (Alternative Dispute Resolution).

Attraverso una semplice interconnessione ad Internet è possibile accedere al software utilizzando un qualsiasi programma per la visualizzazione delle pagine web.

Il software consente la raccolta delle istanze di mediazione non solo attraverso le sedi dell’Organismo di Mediazione ma anche via Internet, mediante apposito sistema di registrazione, raccolta dati e pagamento online.

Tutti i mediatori hanno accesso al software Re.Solve alle sezioni di loro competenza. Possono monitorare in tempo reale il proprio calendario incontri, le mediazioni loro affidate, leggere la documentazione a corredo delle richieste, verbalizzare sui procedimenti di mediazione e monitorare l’andamento statistico delle mediazioni già conclusesi, sia per intervallo di date che per importi o per materie oggetto della mediazione.

Re.Solve è stato già aggiornato al decreto n.145 del 2011

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Tutte le funzionalità di Re.Solve a partire da 2 € per mediazione:

• agenda
• gestione istanza
• gestione mediatori
• anagrafica parti e controparti
• anagrafica assistenti e rappresentanti
• fatturazione
• contabilità e chiusura cassa
• statistiche e invio dei report al Ministero della Giustizia
• gestione operatori
• gestione convenzioni
• gestione gestori, sedi e aule
• gestione ruoli

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Guarda i video demo di seguito riportati per saperne di più sulle funzionalità e l'intuitiva interfaccia utente del nostro software.

Accesso alla piattaforma

La dashboard

Agenda delle mediazioni

Elenco delle mediazioni

Nuova istanza di mediazione

Gestione dei mediatori

Anagrafica delle parti

Anagrafica assistenti e rappresentanti

Fatture e fatturato

Contabilità e chiusura cassa

Statistiche

Report per il Ministero della Giustizia

Gestione operatori

Gestione convenzioni

Gestori, sedi e aule

Gestione ruoli

Gestione organismo

Vedi anche Concilia ODC, software per la mediazione civile e commerciale http://www.braincomputing.com/prodotti/software-per-organismi-di-conciliazione.html

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FAQ - Frequently Asked Questions

Di seguito riportiamo alcune delle domande più frequenti ricevute dagli organismi che hanno poi aderito alla nostra piattaforma.
Attualmente la piattaforma ReSolve è utilizzata da circa il 20% degli organismi accreditati presso il Ministero della Giustizia.

Quanto costa il software?

Il programma ReSolve viene distribuito con una licenza di tipo SaaS (Software as a Service). Pertanto l'organismo paga in funzione dell'utilizzo.
Il costo previsto è di 2 euro + iva per ogni diritto di mediazione maturato dall'organismo di medizione. Quindi il prezzo che l'organismo paga per l'utilizzo della piattaforma ReSolve è di 2 euro per ogni 40 euro di diritti di segreteria maturati. Un costo fisso di soli 2 euro, non variabile in funzione dell'indennità di mediazione.

ReSolve è una piattaforma software in linea con le nuove tecnologie. Funziona via internet e non richiede l'acquisto di server da parte dell'organismo. Nessuna installazione sul pc dell'operatore e nessuna limitazione a livello hardware. Potrete utilizzare PC di tipo Windows o di tipo Mac/Apple o Linux. Quello che occorre è solo un comunissimo programma per visualizzare le pagine web (explorer, firefox, chrome o safari).

La licenza di ReSolve, essendo di tipo SaaS (Software as a Service), consente all'organismo di attivare un numero illimitato di sedi ed un numero illimitato di utenti (addetti alla segreteria, mediatori, gestori delle sedi secondarie, addetti all'amministrazione, amministratori di sistema, ecc). I profili di accesso sono tutti personalizzabili in base alle esigenze dell'organismo di conciliazione. Quindi nessun costo aggiuntivo. Sempre e solo 2 euro per ogni diritto di mediazione maturato dall'organismo.

Come posso attivare il software?

Attivare ReSolve è semplicissimo! La licenza di tipo SaaS (Software as a Service) ci consente di approntare con estrema rapidità la piattaforma per l'organismo richiedente.
Per ottenere le credenziali di accesso alla piattaforma è sufficiente eseguire le seguenti operazioni:

• Scaricare, stampare e firmare il contratto di licenza ReSolve, scaricabile da qui
• Scaricare, compilare e stampare il modulo Dati Aziendali, scaricabile da qui
• Scaricare, compilare, firmare e stampare il modulo RID, scaricabile da qui
• Inviare il tutto via fax al numero 06.233.201.318 oppure via email all'indirizzo info@braincomputing.com

Ricevuta la documentazione, il nostro servizio tecnico provvederà ad inviare una email all'indirizzo del referente tecnico con i parametri di accesso alla piattaforma.
In particolare verranno create due istanze identiche in termini funzionali:

• Un'istanza di accesso denominata “ufficiale”, soggetta alla tariffazione di 2 euro per diritto di segreteria;
• Un'istanza di accesso denominata “demo”, NON soggetta alla tariffazione di 2 euro, che l'organismo potrà utilizzare per scopi formativi o semplicemente per effettuare dei test senza subire una tariffazione.

Come viene gestito il processo di fatturazione?

Entro il giorno 10 di ogni mese la nostra amministrazione provvede a calcolare la quota dovuta dall'organismo moltiplicando 2 euro per ciascun diritto di segreteria maturato dall'organismo nei confronti dei clienti finali nel mese antecedente.
Ad esempio, se un organismo inserisce 10 mediazioni nel periodo dal 01/gennaio al 31/gennaio, con un livello di adesione della controparte del 50% (quindi solo 5 controparti accettano di aderire al processo di mediazione) ne consegue che l'organismo di mediazione avrà maturato 600,00 euro + iva (10x40,00€=400,00€ più 5x40,00€=200,00€) per i soli diritti di segreteria nei confronti dei propri clienti. In questo caso, il costo della piattaforma ReSolve sarà di 30,00 euro + iva (10x2,00€=20,00€ più 5x2,00€=10,00€). Quindi il costo di ReSolve è pari al 5% del fatturato dell'organismo relativamente ai soli diritti di segreteria. Il costo di licenza ReSolve non intacca assolutamente il margine dell'organismo di mediazione, margine questo da individuarsi nelle indennità di mediazione che variano in funzione dell'importo della controversia della mediazione.
Pertanto, l'organismo riceve entro il 10/febbraio, via email, una fattura 30 euro + iva che saranno addebitati entro il giorno 20/febbraio a mezzo RID bancario sul conto corrente intestato all'organismo.

E' possibile richiedere delle personalizzazioni all'interno del software ReSolve per la mediazione?

Si, abbiamo previsto la possibilità di integrare, all'interno del software per la conciliazione ReSolve, tutta la documentazione in uso presso l'organismo di conciliazione, in formato word.
Questo consente agli operatori di poter estrarre dal software un output di stampa su documenti word pre-compilati con tutte le informazioni inserite all'interno del sistema.

E' disponibile un servizio di assistenza?

Il nostro servizio di assistenza tecnica è a disposizione degli organismi di mediazione. Le assistenze, sia telefoniche che via email sono a pagamento e hanno un costo che varia in funzione del pacchetto scelto. Per maggiori dettagli, vedasi la sezione Allegato 2b - Assistenza disponibile nel file “Contratto di Licenza d'uso Re.Solve” (licenza SaaS - Software as a Service) scaricabile qui.

E' possibile ricevere una demo presso i nostri uffici?

Il software ReSolve è fruibile via web, quindi non richiede una installazione in loco. Essendo poi rilasciato nella modalità SaaS - Software as a Service, ad un costo contenutissimo, non ci è possibile offrire un servizio commerciale di presentazione presso la sede del cliente.
Siamo però disponibili a pianificare una web conference tramite Cisco WebEx nel corso della quale abbiamo la possibilità di fornire risposte alle domande del cliente ed al contempo far toccare con mano le funzionalità del software ReSolve.

E' possibile avere una stima dei costi complessivi annui?

ReSolve è un software innovativo, rilasciato nella modalità di licenza SaaS - Software as a Service, pertanto il suo costo varia in proporzione al suo utilizzo. Possiamo dire che il suo costo è pari a 2 euro moltiplicati per il totale dei diritti di segreteria maturati dall'organismo.
Non ci sono altri costi. Il calssico Pay per Use in stile Americano.
Garantito!

Quali funzionalità renderete disponibili in futuro?

Grazie all'integrazione col software Collabora per video-conferenze, la piattaforma gestisce, in maniera completa, la mediazione telematica a distanza.
Abbiamo sviluppato moduli web aggiuntivi che consentono l'ampliamento delle potenzialità di Re.Solve:

• calcolo della tariffa della mediazione sul sito web dell'organismo (vedasi questa pagina a titolo di esempio: http://www.concilialex.it/conciliazione/calcolo-spese-e-tariffe-mediazione-civile-e-commerciale.html);
• presentazione istanza on-line che consente al cliente finale di inserire una nuova istanza di mediazione direttamente tramite il sito web dell’organismo (vedasi questa pagina a titolo di esempio: http://www.concilialex.it/servizi-on-line/mediazione-online/);
• area cittadino che consente l’accesso, per ogni soggetto che partecipa alla mediazione, ad un’area riservata, sul sito web dell’organismo, dove poter visualizzare lo stato dell’istanza, eventuali incontri di mediazione programmati, la parte contabile(vedasi questa pagina a titolo di esempio: http://www.concilialex.it/servizi-on-line/area-cittadino/);
• gestione promoter che consente l’interazione on-line tra i promoter e l’Organismo di Mediazione. Il promoter potrà presentare potenziali clienti tramite un’interfaccia web predisposta sul sito dell’Organismo. La segreteria avrà la possibilità di censire i promoter, gestirne i rapporti economici e visualizzare i report (vedasi questa pagina a titolo di esempio: http://www.concilialex.it/servizi-on-line/area-promoter/).

Nuovi moduli e nuove funzionalità sono in fase di sviluppo. Re.Solve è in continua evoluzione.

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