Concilia ODC - Software per Organismi di Conciliazione

Concilia ODC è una piattaforma web interamente sviluppata da Brain Computing S.p.a. destinata ad organizzazioni che gestiscono la mediazione e la conciliazione sia obbligatoria che volontaria. E’ un software per Organismi di Conciliazione (Alternative Dispute Resolution).

Attraverso una semplice interconnessione ad internet è possibile accedere al software utilizzando un qualsiasi programma per la visualizzazione delle pagine web. Dunque nessun software da installare, bensì un accesso rapido ad uno strumento informatico fruibile da qualsiasi terminale (Windows, Mac, Linux, ecc.) in grado di connettersi ad internet.

Il software consente la raccolta delle istanze di conciliazione non solo attraverso le sedi dell’Organismo di Conciliazione ma anche via internet, mediante apposito sistema di registrazione, raccolta dati e pagamento online.
Relativamente alla gestione delle istanze di conciliazione, il software è in grado di attribuire in automatico: il conciliatore, il luogo, la data e l’ora dell’incontro.
Grazie ad un’articolata struttura software e ad un’attenta parametrizzazione del sistema è stato possibile ottenere una elevata automazione dei processi con una conseguente riduzione dei tempi di lavorazione delle richieste. Ne consegue un’elevata qualità del servizio, non solo sotto il profilo professionale, ma anche sotto il profilo procedurale.

A ciascuna delle parti coinvolte vengono, inoltre, rilasciate delle credenziali per l’accesso ed il monitoraggio via internet dello stato del procedimento. In questo modo ogni attore del procedimento è in grado di essere aggiornato oltre che negli orari di apertura dell’Organismo, ma anche comodamente da casa fuori dagli orari lavorativi.

Tutti i mediatori hanno accesso al software alle sezioni di loro competenza. Possono monitorare in tempo reale il proprio calendario incontri (definito dal sistema sulla base delle disponibilità precedentemente inserite), le mediazioni loro affidate, leggere la documentazione a corredo delle richieste, verbalizzare sui procedimenti di mediazione e monitorare l’andamento statistico delle mediazioni già conclusesi, sia per intervallo di date che per importi o per materie oggetto della conciliazione.

La documentazione cartacea raccolta dagli operatori viene acquisita dal sistema informatico a seguito di apposizione del protocollo e scansione delle pagine in formato PDF. Un processo di archiviazione documentale centralizzato consente agli operatori del sistema un accesso rapido alle informazioni ricercate.

Per quanto attiene alla parte contabile, il software gestisce per via centralizzata il processo di fatturazione garantendo la contestuale emissione, alle parti coinvolte nel tentativo di conciliazione, dei documenti contabili relativi a:

• Diritti di segreteria
• Acconti calcolati in funzione dell’ammontare della controversia
• Saldi calcolati in funzione dell’ammontare della controversia
• Saldi calcolati in funzione dell’esito della controversia

Relativamente alla gestione dei pagamenti, il software Concilia ODC prevede le seguenti modalità:

• Moneta contante
• Moneta elettronica (bancomat, carte di credito, pos virtuale via internet)

E’ presente una funzionalità che consente la chiusura di cassa (giornaliera e mensile) relativamente alle singole sedi.
Esse, operando a contatto con flussi di cassa continui, costituiti da moneta contante o elettronica (POS Fisici/Virtuali e Carte di credito), hanno la possibilità di avviare l’operazione di “Chiusura cassa sede” che consente all’operatore in servizio la stampa del report completo delle operazioni svolte nell’intera giornata (o a fine turno) sia per numero di conciliazioni che per flussi monetari gestiti.

Il sistema, infine, è grado di gestire in automatico la stampa e/o l’invio di comunicazioni mediante i seguenti canali:

• stampa ricevuta cartacea per successiva consegna mano o via posta
• invio fax
• invio e-mail
• invio sms

Concilia ODC è attualmente utilizzato da Concilia Lex S.p.A. - Organismo di Conciliazione iscritto al numero 143 del registro Organismi di Mediazione istituito presso il Ministero della Giustizia.

Vedi anche Re.Solve, software per la mediazione online, disponibile a costo zero nella versione pay per use http://www.braincomputing.com/prodotti/software-per-mediazione-via-web-online-per-organismi-di-mediazione-e-conciliazione.html

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