Dona ai tuoi clienti un’esperienza unica

Incrementa il tuo business con un servizio di Customer Care professionale: fidelizza i tuoi clienti ed migliora la tua reputazione online

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Customer Care

La chiave del successo duraturo?
Avere cura dei tuoi clienti

Sei un’azienda o professionista che cerca di offrire il miglior servizio possibile ai propri clienti, ma spesso ti trovi a dover affrontare diverse difficoltà nella gestione della relazione con loro?

Non riesci a dedicare il giusto tempo per fidelizzare i tuoi clienti?

I tuoi clienti provano ad interagire con te tramite diversi canali di comunicazione ma non riescono a farlo in modo rapido e efficace?

Non hai un sistema di feedback per ottenere le recensioni dei tuoi clienti e migliorare la tua reputazione?

Molte piccole e medie imprese affrontano gli stessi problemi, ma spesso non hanno il tempo o le risorse per trovare una soluzione. Tuttavia, la gestione del cliente è uno dei fattori più importanti per il successo di qualsiasi attività. Una buona relazione con essi infatti può portare ad un incremento delle vendite, recensioni positive e, infine, un aumento dei profitti.

Noi di Brain Computing S.p.A. comprendiamo i problemi che possono sorgere nella gestione dei clienti. Proprio per questo, abbiamo creato un servizio di Customer Care su misura per le esigenze delle piccole e medie imprese come la tua.

Offriamo un servizio di supporto al cliente 24H, 7 giorni su 7, sfruttando diversi canali di comunicazione, come telefono, email, chat, social media e altri ancora. In questo modo, i tuoi clienti potranno interagire con te in modo semplice ed efficace, ricevendo risposte immediate ai loro problemi.

Inoltre, utilizziamo tecnologie avanzate come l’Intelligenza Artificiale per ridurre i costi della gestione dei clienti e migliorare l’efficienza durante i processi di supporto.

Il nostro servizio di Customer Care ti aiuterà a regalare un’esperienza unica ai clienti che ti scelgono.

Affidati a Brain Computing S.p.A. Siamo qui per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali e il successo che meriti!

  • the human touch
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Perché non riesci a fidelizzare i tuoi clienti

  • Esperienza
  • Esperienza

Esperienza

La gestione dei clienti richiede competenze specifiche che non tutti gli imprenditori o i professionisti possiedono. Senza l'esperienza necessaria, può essere difficile capire come interagire con i clienti e risolvere i loro problemi.

  • Tecnologie all’avanguardia
  • Tecnologie all’avanguardia

Tecnologie all’avanguardia

Per poter offrire un servizio di supporto al cliente efficiente ed efficace sono necessari strumenti tecnologici avanzati, come l'Intelligenza Artificiale e il Machine Learning.

  • Strategia
  • Strategia

Personalizzazione

Ogni azienda o professionista ha esigenze diverse: senza un servizio di supporto personalizzato, non si riesce ad offrire un'esperienza di servizio unica e su misura per la propria attività.

  • Risorse
  • Risorse

Risorse

La gestione dei clienti richiede risorse, come personale e budget, che non tutte le aziende o professionisti possono permettersi di dedicare in modo esclusivo.

  • Comprensione dei clienti
  • Comprensione dei clienti

Comprensione dei clienti

Senza una comprensione profonda delle esigenze dei clienti, è difficile offrire un servizio di supporto al cliente che soddisfi le loro esigenze specifiche.

  • Attenzione ai dettagli
  • Attenzione ai dettagli

Attenzione ai dettagli

La gestione dei clienti richiede attenzione ai dettagli, come rispondere alle email in modo tempestivo o personalizzare le risposte in base alle esigenze specifiche del cliente. Senza questo livello di attenzione, si rischia di perdere clienti facilmente.

Come ti aiuteremo

Realizzeremo un Software a prova di cliente

La nostra Software House svilupperà un software personalizzato in base alle tue esigenze specifiche, che ti permetterà di gestire i tuoi clienti in modo efficiente ed efficace.

Implementeremo un CRM su misura per te

Attraverso l’utilizzo di software CRM, la gestione dei clienti sarà più snella e rapida. Con tutte le informazioni raggruppate nel Cloud, ricerca ed archiviazione non saranno più un problema. Grazie al CRM, avrai finalmente tempo da dedicare alla conoscenza del tuo cliente!

Sceglieremo insieme il Software più adatto a te

Grazie alla nostra esperienza in Software Selection , ti aiuteremo a selezionare il software di gestione dei clienti migliore sul mercato e ti supporteremo nella sua implementazione.

Intelligenza Artificiale al tuo completo servizio

Con l'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale, potrai automatizzare alcune attività ripetitive nella gestione dei clienti, come la risposta alle richieste di informazioni, e dedicare più tempo alla creazione di relazioni personalizzate con i tuoi clienti.

Realizzeremo Applicazioni Mobile orientate al successo

Grazie alla nostra esperienza in , ti aiuteremo a selezionare il software di gestione dei clienti migliore sul mercato e ti supporteremo nella sua implementazione Svilupperemo App personalizzateA per la tua attività, che ti permetterà di interagire con i tuoi clienti in modo innovativo e moderno sfruttando le notifiche push e i principi dell’UX Design.

Comunicherai con i tuoi clienti grazie ai Social Media

Grazie al nostro servizio di Social Media Management , potrai interagire con i tuoi clienti sui social media, rispondere alle loro richieste in modo veloce ed efficace e migliorare la tua reputazione online.

Vizierai i tuoi clienti con l’Email Marketing

Il nostro servizio di Email Marketing ti darà la possibilità di restare sempre in contatto con i tuoi clienti, inviando loro notizie, sconti e promozioni. In questo modo riuscirai a tenerteli sempre stretti e pronti a rispondere positivamente alle tue offerte.

Lavoriamo con le
Migliori tecnologie

FRESHDESK
help scout
HUBSPOT
intercom
kayako
salesforce
ZENDESK
zoho
BC LOGO
The human touch 1552

La scalata verso il tuo
successo passa da qui:

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Analisi della situazione

In questa fase analizzeremo la tua situazione attuale, valutando la tua azienda o progetto, il mercato di riferimento, i concorrenti, le opportunità di crescita e le minacce. Grazie a questa analisi, potremo comprendere a fondo la tua situazione e individuare le soluzioni più adatte alle tue esigenze.

Definizione degli Obiettivi

Sulla base dell'analisi della situazione, definiremo insieme gli obiettivi che vuoi raggiungere, in modo specifico, misurabile, realistico e limitato nel tempo. Grazie alla definizione di obiettivi chiari e precisi, lavoreremo insieme per raggiungerli nel minor tempo possibile.

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Selezione delle soluzioni più adatte

Sulla base degli obiettivi definiti, selezioneremo le soluzioni più adatte alle tue esigenze. Utilizzeremo strumenti come il software CRM, l'Intelligenza Artificiale, l'Email Marketing, il Social Media Management e molte altre soluzioni innovative, personalizzate sulle tue esigenze specifiche.

Implementazione

Una volta selezionate le soluzioni più adatte alle tue esigenze, ci occuperemo di implementarle con cura e attenzione. Grazie alla nostra esperienza e competenza nel settore, potremo garantirti un servizio di alta qualità e un'implementazione veloce ed efficiente.

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Monitoraggio e ottimizzazione

Ci occuperemo di monitorare costantemente i risultati e di ottimizzare le soluzioni in base ai feedback dei tuoi clienti. Grazie a quest’attività potremo garantirti un servizio sempre aggiornato e all'avanguardia.

Supporto Continuo

Infine, ti offriremo un supporto continuo per aiutarti a gestire al meglio i tuoi clienti e a fidelizzarli nel tempo. Potrai contattarci in qualsiasi momento per ricevere assistenza e supporto personalizzato, adattato alle tue necessità di business.

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Storie di successo

I nostri progetti

Smetti di perdere altri clienti

Migliora la tua reputazione online e costruisci un sistema di fidelizzazione adatto alle potenzialità del tuo business.

+21 anni di
Customer Care

Stai cercando un team di specialisti che metta fine alla tua “emorragia” di clienti?

Un Team di specialisti
Sempre a tuo supporto

Marco Casaburi

Senior Developer

Anna Celentano

Executive Assistant

Adriano Poto

Social Media Strategist

Cristofaro Pellecchia

SEO Knight

Alessandro Mario Esposito

Full Stack Developer

Matteo Iacopo Balzaretti

Wordpress Specialist

Maria Caro

Senior Social Media Manager

Antonio Esposito

Head of Engineering & R&D

Daniele Tempesta

Graphic Web Designer

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    FAQ

    Entro 24 ore lavorative riceverai il primo contatto telefonico da parte di un consulente commerciale esperto nel settore per effettuare un primo briefing. Successivamente, qualora necessario, si concorderà una seconda telefonata con un esperto al fine di comprendere alcuni accorgimenti di natura tecnica. 

    La Customer Care è un’attività che integra la totalità dei servizi forniti ai clienti prima, durante e successivamente all’acquisto di un determinato prodotto o servizio. Comprende principalmente la richiesta di informazioni e di aiuto, i reclami, le delucidazioni sulla garanzia dei prodotti in catalogo ed è utile per migliorare i livelli di fidelizzazione e soddisfazione del cliente. La Customer Care frutta i migliori risultati quando abbinata alla realizzazione di campagne di marketing e ad una comunicazione strategica ad hoc.

    Il Servizio di Customer Care si rivolge a quanti perseguono l’obiettivo di prendersi cura del cliente, istruendolo sul miglior uso di un prodotto o servizio oppure informandosi sul buon esito del suo utilizzo. Oltre a favorire la costruzione di relazioni durature e genuine, rappresenta un approccio diffuso tra le aziende leader in quanto foriero di innovazione e sviluppo client – oriented.

    • Fidelizzazione

    Le soluzioni di customer care che ti proporremo avranno come obiettivo la fidelizzazione del cliente dopo l’acquisizione, grazie ad un’assistenza a 360° intesa a confermare la qualità del prodotto o servizio offerto.

    • Soddisfare

    L’assistenza mira al mantenimento della soddisfazione dei clienti e alla contestuale valorizzazione degli stessi.

    • Incoraggiare

    Durante la consulenza ti spiegheremo come incoraggiare i clienti esistenti a scegliere, per la prima volta o ad ogni nuovo acquisto, i tuoi prodotti o servizi.

    Chi ci ha scelto, ci ha premiato.

    Leggi le altre recensioni

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