Carolina Sorrentino

Customer Specialist

Ruolo e responsabilità:

Carolina Sorrentino ricopre il ruolo di Customer Specialist di Brain Computing S.p.A., dove si occupa di fornire assistenza e supporto ai clienti e all’azienda. Il suo obiettivo principale è supportare il cliente nel soddisfacimento dei propri bisogni in modo efficiente e cordiale.

Supporta i clienti con:

Assistenza e supporto via telefono, email, chat dal vivo o altri canali
Risoluzione di problemi tecnici o di altra natura
Interazione con altri dipartimenti dell'azienda per risolvere problemi complessi
Monitoraggio e valutazione della soddisfazione dei clienti identificando opportunità di miglioramento dell'esperienza, fidelizzazione del cliente
Informazioni su politiche di vendita, garanzia e restituzione
Documentazione di interazioni con i clienti e aggiornamento dei registri
Partecipazione a sessioni di formazione e training per migliorare le proprie competenze e conoscenze sui prodotti e servizi