Rossella Cuofano

Executive support specialist

Ruolo e responsabilità:

Rossella Cuofano ricopre il ruolo di Executive Support di Brain Computing S.p.A. dove è responsabile del servizio di supporto tecnico e assistenza reclami. Rossella coordina tutte le attività del reparto con l’obiettivo di garantire standard di servizio eccellenti ed un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Supporta i clienti con:

Organizzazione del servizio di assistenza, elaborazione dei reclami e gestione ticketing aziendale
Collaborazione con team di supporto tecnico per gestire situazioni di assistenza complesse, stabilire l’ordine di priorità e la puntuale evasione dei ticket
Motivazione dello staff e attività di supporto al miglioramento di procedure e standard operativi interni
Raccolta e analisi dei dati relativi alle performance di evasione dei ticket
Gestione e parametrizzazione delle piattaforme CRM
Supporto ICT Manager nel monitoraggio della sicurezza degli applicativi e delle reti informatiche
Supporto nella gestione e manutenzione dei siti web e ottimizzazione tecnica per i motori di ricerca (SEO)

the human touch
the human touch
the human touch

Entra nel team

Contattaci

Chi ci ha scelto, ci ha premiato.

Leggi le altre recensioni

Brain Computing S.p.A.

Siamo una Hybrid Human-AI Company, dove Specialisti e Agenti AI sviluppano percorsi di Business Experience e progetti innovativi per aziende che come noi guardano al futuro.

Scopri l'azienda