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Migliorando l’esperienza aziendale

Cliente: Ferrero International S.A.

Il cliente

Ferrero International S.A. è un’azienda multinazionale con sede in Lussemburgo specializzata in prodotti dolciari e terzo gruppo a livello mondiale nel mercato del chocolate confectionery. Nel 2023, è stata collocata da The RepTrak Company al 30° posto tra i marchi più affidabili e con migliore reputazione al mondo.

La Sfida

Il cliente desiderava consentire ai dipendenti e alle loro famiglie di visitare i diversi stabilimenti aziendali. A tal fine, era necessario disporre di uno strumento per organizzare e regolare gli accessi e le richieste.

L'obiettivo

Per far fronte alle esigenze del cliente, ci siamo posti l’obiettivo di sviluppare una piattaforma su misura per permettere al pubblico di prenotare l’accesso ai vari stabilimenti attraverso un sistema di ticketing personalizzato al 100%.

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I risultati

Per il nostro cliente, abbiamo realizzato una piattaforma di ticketing con diverse caratteristiche chiave. In primo luogo, abbiamo integrato la tecnologia di scansione dei QR Code per consentire una verifica rapida e sicura dei biglietti all’ingresso degli stabilimenti. Inoltre, per gestire la disponibilità limitata delle strutture e assicurare un’esperienza equa per tutti, abbiamo sviluppato la possibilità per le persone di prenotare un determinato numero di posti per sé stessi e per i propri familiari, differenziando il tutto in base al profilo.

Successivamente, abbiamo effettuato un’integrazione della piattaforma con il sistema HR aziendale, dove erano registrate le matrici dei dipendenti. Utilizzando la matricola, il sistema riconosce i dipendenti e concede loro l’accesso.

Questo approccio ha semplificato la gestione dell’accesso, eliminando la necessità di caricare manualmente una lista di persone autorizzate.

La piattaforma di ticketing personalizzata che abbiamo sviluppato è stata utilizzata con successo anche per gli eventi aziendali, come il Kinder Sport, consentendo ai partecipanti di invitare familiari e bambini.

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