Home / Blog / Marketing / Analisi Social Network: La Guida Completa

Analisi Social Network: La Guida Completa

20 Marzo 2023

L’era digitale ha portato alla nascita e all’espansione dei social network, divenuti parte integrante della vita quotidiana per miliardi di persone in tutto il mondo. Questi canali di comunicazione offrono un’opportunità unica per osservare e analizzare le interazioni e i comportamenti delle persone, nonché per monitorare l’andamento e i risultati ottenuti attraverso attività di marketing e gestione dei social media. In questo articolo, forniremo una guida completa sull’analisi social network, con l’obiettivo di offrire un punto di partenza per chiunque desideri immergersi in questo affascinante campo di ricerca e applicazione pratica.

Indice dei contenuti

Analisi social network: cos’è

Social media analisi: le tipologie

Analisi presenza social: perché è importante

Tecniche analisi presenza social

Monitoraggio social media: tool

Utilizzo dei dati per fare un report social

Analisi social network: cos’è

Vuoi sapere tutto sulla Social Media Analytics cos’è? Si tratta di un processo che combina teoria, metodi e strumenti per studiare le strutture sociali e le dinamiche che emergono dall’uso di queste piattaforme, inclusa l’analisi della presenza social e l’analisi competitor sui social media.

Social media analisi: le tipologie

Le tipologie di analisi social media possono essere suddivise in quattro categorie principali: Analisi Qualitativa, Analisi Quantitativa, Analisi delle Performance e Analisi del Pubblico.

Vediamole nello specifico.

Analisi Qualitativa: questo tipo di analisi si concentra sulla comprensione del significato e del contesto delle interazioni sociali. Ad esempio, l’analisi qualitativa può esaminare il tono dei commenti e delle conversazioni per comprendere il sentiment del pubblico verso un marchio;
Analisi Quantitativa: l’analisi quantitativa si basa su dati numerici, come il numero di like, condivisioni e commenti. Questa tipologia di analisi permette di valutare l’impatto quantitativo delle attività sui social media e potenziarne il marketing;
Analisi delle Performance : questa categoria riguarda l’efficacia della digital strategy e delle campagne. Le metriche chiave includono il tasso di conversione, il coinvolgimento del pubblico e il ritorno sugli investimenti;
Analisi del Pubblico : l’analisi del pubblico mira a comprendere le caratteristiche demografiche, psicografiche e comportamentali degli utenti coinvolti. Queste informazioni sono cruciali per creare contenuti mirati.

Analisi presenza social: perché è importante per le aziende

In un mondo sempre più connesso, i social network hanno acquisito un ruolo cruciale per le aziende di ogni dimensione e settore. Attraverso l’analisi dei social media, è possibile ottenere diverse informazioni fondamentali, tra cui:

Comprensione del proprio pubblico: l‘analisi dei social media consente di scoprire le esigenze, le preferenze e i comportamenti del proprio target. La conoscenza derivante da quest’analisi è il fondamento su cui costruire contenuti mirati e strategie di coinvolgimento che catturino l’attenzione. Per esempio, potresti scoprire che il tuo pubblico apprezza particolarmente i video tutorial su determinati argomenti. Questi dati ti permetteranno di creare contenuti video altamente rilevanti, migliorando notevolmente l’interazione e l’engagement;
Monitorare conversazioni e discussioni: le aziende possono monitorare le conversazioni e le discussioni che si svolgono sulle piattaforme social, ottenendo preziose informazioni sulle opinioni e strutturando un’analisi sentiment del pubblico riguardo ai propri prodotti, servizi o iniziative. Ad esempio, se noti un aumento di commenti negativi riguardo a un certo aspetto del tuo prodotto, puoi intervenire tempestivamente per affrontare le preoccupazioni dei clienti e migliorare la tua reputazione online;
Identificare trend e tendenze di mercato: l’ analisi dei social network aiuta a rilevare trend e tendenze emergenti, consentendo alle aziende di rimanere competitive e sfruttare nuove opportunità di crescita. Sfruttare queste tendenze in anticipo può aiutarti a posizionarti come leader nel settore per soddisfare le nuove ed eventuali esigenze dei clienti;
Organizzare o riadattare strategie di marketing: le aziende possono utilizzare l’analisi dei social network per identificare i contenuti più popolari tra il loro pubblico e replicarli per aumentare l’engagement. Ad esempio, se scopri che i video tutorial sulla tua pagina ricevono più interazioni rispetto alle immagini, puoi concentrarti maggiormente sulla creazione di video educativi, mettendo momentaneamente da parte i contenuti statici.

Tecniche di analisi presenza social

L’analisi dei social network può essere condotta attraverso diverse tecniche, che permettono alle aziende di raccogliere e analizzare informazioni preziose sulle interazioni e le dinamiche che si sviluppano sui social.

Tra le principali tecniche di analisi dei social network troviamo:

Il Social Listening: o monitoraggio social media, è una tecnica che consente alle aziende di monitorare le conversazioni sui social network riguardanti la loro attività, i loro prodotti, i concorrenti e il settore in generale. Attraverso piattaforme di social listening, è possibile raccogliere e analizzare le informazioni per comprendere le opinioni, le preoccupazioni e le aspettative del pubblico e a identificare le principali tendenze e i temi di discussione. Ad esempio, ti capita di scoprire che su X molte persone stanno discutendo dei benefici delle nuove scarpe da running lanciate dalla tua azienda. Le piattaforme di social listening ti consentono di raccogliere queste conversazioni e trarre vantaggio da esse, ad esempio, creando contenuti che mettano in evidenza i punti di forza delle tue scarpe da running;
L’analisi funzionale: è una tecnica più avanzata che implica l’uso di strumenti e metodologie specifiche per estrarre, elaborare e analizzare i dati provenienti dai social network. Quest’analisi può riguardare sia il contenuto delle interazioni (testo, immagini, video) che le informazioni strutturali sulla rete (relazioni tra utenti, gruppi, hashtag, ecc.);
Web Scraping: una tecnica che consente di estrarre dati e informazioni dai siti web e dai social network in modo automatizzato. Questa può essere utilizzata per raccogliere un grande volume di dati sui social network, come ad esempio i post degli utenti, i commenti, le condivisioni e le interazioni. Ad esempio, se raccogli dati su quanto spesso vengono menzionate le parole “vacanza al mare” e “avventura in montagna“, potresti scoprire nuove preferenze dei viaggiatori e dirottare le tue decisioni di marketing offrendo, ad esempio, pacchetti vacanze incentrati sulle destinazioni più popolari;
Sondaggi e interviste: si tratta di tecniche qualitative che possono essere utilizzate per raccogliere informazioni sulle esperienze, le opinioni e le motivazioni degli utenti dei social media. Questi metodi permettono di approfondire aspetti specifici del comportamento e delle preferenze del pubblico e di integrare i risultati ottenuti attraverso le altre tecniche di analisi dei social network.

Monitoraggio Social media: qualche tool

Per supportare il monitoraggio social, esistono numerosi strumenti esterni e interni. Tra i tool più noti troviamo:

Strumenti Esterni:

Hootsuite: si tratta di uno strumento molto popolare per la social media analysis. Permette alle aziende di monitorare le conversazioni sui social, pianificare e programmare i contenuti e analizzare la performance dei loro account. Hootsuite offre anche funzionalità di collaborazione, consentendo ai team di lavorare insieme e rispondere alle interazioni del pubblico;
Sprout Social: un’altra soluzione completa per l’analisi profili social. Offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui controllo delle conversazioni, programmazione dei contenuti, analisi della performance, e gestione delle relazioni con i clienti. Sprout Social è particolarmente apprezzato per la sua interfaccia intuitiva e le sue funzionalità di reportistica avanzata;
Google Analytics: è uno strumento di analisi web che può essere utilizzato anche per monitorare e analizzare il traffico proveniente dai social network;
Mention: uno strumento di monitoraggio social media che permette alle aziende di tenere traccia delle menzioni del loro marchio, dei prodotti e dei concorrenti sui social network e sul web in generale. Con Mention, è possibile identificare rapidamente le conversazioni rilevanti e intervenire per gestire la reputazione online e rispondere alle esigenze dei clienti.

Strumenti Interni per analisi social media:

Meta Business Suite: per analizzare i dati demografici, il coinvolgimento, le informazioni dettagliate sull’audience e l’interazione con i contenuti delle tue pagine Facebook e Instagram;
LinkedIn Marketing Solutions: per monitorare le performance delle pagine aziendali;
Twitter (X) Insight: fornisce dati sul coinvolgimento e l’andamento dei tweet.

Utilizzo dei dati ottenuti per fare un report social media

Una volta raccolti e analizzati i dati dai social network, è importante capire come utilizzarli in modo efficace per migliorare la strategia aziendale e la presenza sui social media. Ecco alcune idee su come sfruttare i dati ottenuti:

Ottimizzare la strategia di contenuto: analizzando i dati sui contenuti che generano più interazioni, condivisioni e commenti, è possibile identificare quali temi, copy, formati e TOV sono più apprezzati dal pubblico. Utilizza queste informazioni per creare e condividere contenuti più coinvolgenti per il tuo pubblico così da incrementare il traffico sui social media;
Identificare gli influencer e le collaborazioni: l’analisi dei social media può aiutare a fare Outreach Marketing e a identificare gli influencer e le personalità chiave nel tuo settore che hanno un impatto significativo sul pubblico. Collaborare con questi influencer può aumentare i followers su Instagram e altri social, accrescere la visibilità del tuo marchio e migliorare la percezione del pubblico;
Monitorare e gestire la reputazione online: utilizza i dati ottenuti dall’analisi dei social media per monitorare le conversazioni sul tuo marchio, i tuoi prodotti e i tuoi concorrenti. Rispondi in modo tempestivo alle preoccupazioni e alle critiche dei clienti per dimostrare che la tua azienda è attenta e disponibile a risolvere eventuali problemi;
Adattare la strategia di marketing: analizzando i dati demografici e le preferenze del tuo pubblico, è possibile adattare le campagne di marketing e le comunicazioni per renderle più efficaci e pertinenti. Utilizza queste informazioni per creare messaggi e promozioni mirate che rispondano alle esigenze e agli interessi specifici del tuo pubblico;
Analizzare e migliorare il servizio clienti: i dati ottenuti dai social media possono fornire informazioni preziose sulle esigenze e le aspettative dei clienti. Utilizza queste informazioni per migliorare il servizio clienti, rispondere rapidamente alle domande e alle preoccupazioni e offrire soluzioni personalizzate;
Identificare nuove opportunità di mercato: i tool di analisi social possono rivelare tendenze emergenti e nuovi segmenti di mercato che potrebbero offrire opportunità di crescita. Utilizza queste informazioni per sviluppare nuovi prodotti o servizi, o per entrare in nuovi mercati.

Vuoi una soluzione per far crescere il tuo business grazie ai Social Media?

Gestisci i tuoi canali social con Brain Computing!

Ti aiuteremo ad intercettare il giusto target, aumentare le visite e incrementare le conversioni tramite i canali social.

Grazie alla nostra esperienza e competenza, potrai migliorare significativamente la reputazione online del tuo marchio e trasformare la tua gestione social media in un successo duraturo.

Non aspettare oltre, è il momento di dare una svolta alla tua presenza sui social media e ottenere risultati concreti.