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Guida a tutto tondo su Salesforce: cos’è, a che serve, pro e contro

27 Dicembre 2023

Sai tutto su Salesforce cos’è? Ebbene, si tratta di un tool che può realmente aiutarti a sviluppare nuovo modo di gestire le relazioni con i clienti e ottimizzare le operazioni aziendali. Provare per credere. Nato nel 1999 grazie alla visione di Marc Benioff e Parker Harris, Salesforce è diventato il punto di riferimento nel mondo delle implementazioni di Automation Marketing, offrendo un approccio completamente intuitivo alla gestione aziendale.
Pronto per scoprire tutto quello che c’è da sapere su Salesforce cos’è? Iniziamo!

Indice dei contenuti

Cos’è Salesforce e come funziona

Iniziamo subito col definire Salesforce come funziona. Salesforce si distingue per essere una piattaforma cloud-based all’avanguardia e rappresenta un baluardo nel panorama della gestione aziendale grazie alla sua focalizzazione primaria sulla Customer Relationship Management (CRM) e sulla Marketing Automation. Questa soluzione versatile è adottata con successo da imprese di varie dimensioni ed è diventata un pilastro fondamentale per l’ottimizzazione delle interazioni con la clientela, il potenziamento dell’efficienza operativa, per la Marketing Automation per B2B e B2C e l’incremento delle vendite.

Salesforce cosa fa: pro e contro del CRM

Salesforce, con la sua vasta gamma di funzionalità, offre un ventaglio di vantaggi e svantaggi che andrebbero valutati attentamente prima di optarne per l’utilizzo.
Vediamo insieme i vantaggi e i motivi per cui dovresti implementare un CRM come Salesforce:

Personalizzazione avanzata: Salesforce consente un’adattabilità estrema alle esigenze specifiche di qualsiasi azienda. La piattaforma offre una flessibilità senza pari nella configurazione dei moduli, campi e processi, garantendo che le aziende possano modellare l’ambiente di lavoro in modo preciso, adattandolo al proprio flusso di lavoro;
Automazione efficace: uno dei punti di forza di Salesforce è la sua potente suite di strumenti per la Marketing Automation (ci sono diversi esempi in tal senso che lo possono dimostrare). Questo permette alle aziende di automatizzare una vasta gamma di attività di marketing, inclusi invii di newsletter per email marketing, gestione di lead, monitoraggio delle campagne e altro ancora. L’automazione non solo migliora la produttività, ma libera anche il personale da compiti ripetitivi, consentendogli di concentrarsi su attività più strategiche;
Accesso da qualsiasi luogo: la natura basata su cloud di Salesforce è uno dei suoi grandi vantaggi. Gli utenti possono accedere alla piattaforma da qualsiasi luogo avente connessione internet. Questo è determinante nell’era moderna del lavoro flessibile, poiché consente ai team di vendita e marketing di essere operativi e produttivi anche in smart working;

Mentre per quanto riguarda gli svantaggi abbiamo:

Complessità iniziale: per coloro che si avventurano per la prima volta nell’implementazione di Salesforce, la complessità iniziale può rappresentare una sfida. La piattaforma offre una vasta gamma di funzionalità e configurazioni, il che potrebbe risultare spiazzante per chi non ha esperienza. Tuttavia, è importante notare che questa difficoltà iniziale è superabile con la formazione adeguata e un supporto di esperti come Brain Computing;
Integrazione di terze parti: un ulteriore svantaggio potrebbe derivare dalla complessità dell’integrazione con sistemi e applicazioni di terze parti. Mentre Salesforce offre una vasta gamma di integrazioni, l’implementazione e la gestione di queste connessioni possono richiedere tempo e risorse, aggiungendo un livello di laboriosità all’utilizzo del sistema.

In sintesi, l’analisi dei pro e dei contro di Salesforce sottolinea l’importanza di una valutazione approfondita prima dell’adozione. Sebbene i vantaggi siano chiari, comprendere e mitigare gli svantaggi è fondamentale per massimizzare i benefici di questa potente piattaforma di Marketing Automation.

Salesforce costo: scopriamo i vari piani

Affrontare il tema dei costi di Salesforce richiede una valutazione attenta e ponderata, poiché questo tool non si presenta come un servizio gratuito, ma offre una gamma diversificata di piani tariffari.

Salesforce presenta una serie di opzioni di piano, progettate per soddisfare le esigenze di diverse tipologie di aziende. Dal piano Essentials, pensato per le piccole imprese, al piano Enterprise, concepito per aziende di dimensioni più vaste, la flessibilità è uno dei punti di forza della struttura tariffaria.

Il piano Essentials può rappresentare un’opzione ideale per le piccole imprese che cercano di avvicinarsi al mondo di Salesforce. Ciononostante, è fondamentale comprendere che, pur offrendo una gamma di funzionalità di base, potrebbe non essere sufficiente per aziende con esigenze più precise di gestione dei clienti e automazione del marketing.

Salendo nella gerarchia dei piani, si incontra il piano Professional, che offre un set di funzionalità più ampio, adatto a imprese in crescita. Tuttavia, anche qui, è cruciale confrontare le caratteristiche specifiche del piano con le esigenze specifiche dell’azienda per garantire una perfetta corrispondenza.

Il piano Enterprise, rivolto a aziende di grandi dimensioni, presenta una gamma completa di funzionalità e servizi. Ad ogni modo, la sua complessità e il relativo costo potrebbero rendere questa opzione più adatta a realtà con un budget più ampio e esigenze aziendali complesse.

Oltre ai costi associati ai piani, è importante tenere presente che Salesforce potrebbe richiedere ulteriori investimenti in termini di formazione del personale e integrazione con altri sistemi aziendali. Questi fattori aggiuntivi dovrebbero essere inclusi nella valutazione complessiva del Salesforce costo in caso desiderassi utilizzare questo CRM in azienda.

Salesforce CRM : può esserti utile?

Abbiamo capito Salesforce crm cos’è, ma è anche utile? Ebbene, questo CRM si dimostra particolarmente fruttuoso per le aziende che mirano a migliorare l’efficienza operativa, consolidare le informazioni sui clienti e automatizzare i processi di marketing. Ad esempio, la possibilità di monitorare e analizzare le interazioni dei clienti consente di prendere decisioni più informate. Se il tuo obiettivo è ottimizzare la gestione dei clienti e potenziare le vendite, Salesforce potrebbe essere la soluzione perfetta.

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In conclusione, Salesforce si presenta come uno strumento essenziale per migliorare la gestione aziendale e ottimizzare le attività da web agency. Tuttavia, la sua efficacia dipende dalle specifiche esigenze di ogni azienda. Se anche tu sei interessato a comprendere meglio le potenzialità del tool e sapere Salesforce cosa fa, contattaci subito! La nostra azienda è specializzata nell’implementazione e nell’ottimizzazione di questo strumento!