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Zoho CRM: cos’è, come funziona, prezzi e perché conviene

11 Gennaio 2024

Vuoi sapere tutto su Zoho come funziona? Nell’era digitale in cui le interazioni con i clienti sono divenute al centro del successo aziendale, strumenti avanzati di gestione delle relazioni con la clientela (CRM) sono diventati essenziali per le imprese che aspirano a prosperare. Tra le soluzioni di punta, Zoho CRM si distingue come un potente software sviluppato da Zoho Corporation, una multinazionale tecnologica indiana. Questo tool di Marketing Automation basato su cloud offre alle aziende la possibilità di gestire in modo completo e integrato tutte le fasi delle interazioni con i clienti, dall’area delle vendite al marketing, dal Customer Care alla fidelizzazione.

Zoho CRM si presenta come una soluzione versatile e scalabile, adattabile alle esigenze di imprese di qualsiasi dimensione. La sua flessibilità lo rende un’opzione ideale per coloro che desiderano potenziare le relazioni con la clientela e stimolare la crescita delle vendite. Con una disponibilità in ventotto lingue, come dichiarato sul sito ufficiale, Zoho CRM offre una gamma di piani, tra cui opzioni gratuite e a pagamento, per garantire alle aziende la scelta di una soluzione adatta alle loro specifiche necessità.

Nel corso di questo articolo, esploreremo in dettaglio Zoho cos’è, come funziona nel contesto della Marketing Automation, fornendo una guida completa su come sfruttare al massimo questa potente piattaforma.

Indice dei contenuti

Zoho come funziona?

Vuoi sapere Zoho cos’è? Zoho CRM si presenta come una piattaforma estremamente flessibile e personalizzabile. Offre una serie di funzionalità progettate per plasmare il tool su misura delle specifiche esigenze aziendali. Tra queste, spicca la funzionalità “Canvas“, un intuitivo editor drag-and-drop che consente di personalizzare l’aspetto di Zoho CRM in base alle preferenze individuali. La piattaforma offre la possibilità di creare layout dei processi, personalizzare moduli e viste, oltre a facilitare la ricerca di dati attraverso filtri, il tutto arricchito dal supporto multilingue.

Per garantire una User Experience completa, Zoho CRM è accessibile anche tramite un’app mobile, che consente un utilizzo pratico in qualsiasi momento.

La sicurezza è un altro aspetto cruciale: in questo caso Zoho CRM offre solide opzioni di protezione e sicurezza dati attraverso la creazione di ruoli, profili e gruppi, assicurando la conformità al GDPR e l’utilizzo di funzionalità conformi a HIPAA.

Nel contesto delle vendite, Zoho Italia si distingue per un set completo di funzionalità strategicamente progettate per ottimizzare e aumentare il processo di vendita. Le avanzate automazioni consentono una gestione efficiente delle attività meccaniche e ripetitive, permettendo ai professionisti di dedicare il proprio tempo in modo più significativo e focalizzato sul cliente. La gestione dei processi di vendita permette di organizzare la pipeline in modo coerente, garantendo che i venditori siano allineati in ogni fase, facilitando così una gestione più efficace delle trattative.

L’integrazione dei percorsi cliente personalizzati attraverso il Command Center offre una prospettiva in tempo reale sul rapporto Marketing Automation e Customer Journey, permettendo una comprensione approfondita delle interazioni dei clienti.

Gli strumenti specificamente progettati per le vendite, poi, ampliano ulteriormente le potenzialità di Zoho CRM. Dalla generazione di preventivi e l’accesso agli script di vendita, all’organizzazione efficiente di riunioni tramite il calendario integrato, Zoho software offre una suite completa per ottimizzare ogni attività. Le funzionalità di vendite predittive, supportate dall’analisi dati in tempo reale e la personalizzazione delle dashboard, offrono un approccio basato sui dati, fornendo una base solida per decisioni informate e una crescita aziendale sostenibile.

Zoho CRM prezzi: molti i piani disponibili

Capito Zoho come funziona, vediamo ora i piani a pagamento disponibili. Zoho CRM offre una flessibilità notevole nelle opzioni di prezzo e risulta uno dei tool forse meno costosi.

L’azienda propone piani Standard (€14/mese), Professional (€23/mese), Enterprise (€40/mese) e Ultimate (€52/mese), ciascuno arricchito da funzionalità progressivamente più complete per adattarsi alle diverse esigenze aziendali. Ciò consente alle imprese di scegliere il livello di servizio che meglio risponde alle loro specifiche necessità, garantendo al contempo una scalabilità in linea con la crescita aziendale.

Un aspetto distintivo è la possibilità di utilizzare lo strumento senza impegni finanziari iniziali, poiché Zoho software offre un piano di prova gratuito della durata di 15 giorni. Questo consente agli utenti di esplorare le caratteristiche della piattaforma, valutarne l’adattabilità alle proprie esigenze e scoprire le diverse opzioni di pianificazione prima di effettuare acquisti e abbonamenti.

Zoho vs Hubspot: differenze tra i due

Zoho CRM e HubSpot sono due piattaforme di CRM Automation Marketing che godono di una notevole popolarità, ma presentano differenze significative nel loro approccio e nelle funzionalità offerte. Vediamole.

Versatilità e scalabilità: Zoho CRM offre una gamma diversificata di piani, da Standard a Ultimate, permettendo alle aziende di adattare il servizio alle proprie esigenze specifiche. HubSpot si concentra sull’integrazione completa delle funzionalità di marketing, vendita e servizio clienti, fornendo una piattaforma unificata.
Personalizzazione avanzata: Zoho software si distingue per la sua capacità di personalizzazione avanzata. Consente agli utenti di modellare l’aspetto della piattaforma attraverso il tool Canvas e adattarla ai processi aziendali.
Intuitività e facilità d’uso: HubSpot CRM è noto per la sua interfaccia intuitiva e la facilità d’uso. È in grado di rendere l’implementazione e l’apprendimento più accessibili per aziende di diverse dimensioni.
Integrazione delle funzionalità: Zoho CRM offre una varietà di piani che si adattano alle esigenze specifiche delle aziende, con un focus sulla versatilità. HubSpot si caratterizza per l’integrazione sinergica delle attività di Comunicazione e Marketing e vendita in un’unica piattaforma.
Prove gratuite: entrambe le piattaforme offrono periodi di prova gratuiti, consentendo agli utenti di sperimentare le funzionalità prima di impegnarsi in una decisione a lungo termine.

La scelta tra Zoho CRM vs HubSpot dipende dalle priorità e dai requisiti specifici di ogni azienda. Va tenuto conto delle differenze nel modello di personalizzazione, integrazione delle funzionalità e facilità d’uso.

Zoho Vs Salesforce: un confronto

Facciamo ora un confronto tra Zoho CRM e Salesforce. Entrambi sono due giganti nel mondo dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) ed entrambi sono noti per la loro presenza robusta e il ruolo chiave nell’ambito aziendale. Tuttavia, presentano differenze significative che possono influenzare la scelta delle aziende in base alle loro esigenze specifiche.

Scalabilità e flessibilità: Zoho CRM si distingue per la sua flessibilità e scalabilità, offrendo una vasta gamma di piani adattabili alle dimensioni e alle esigenze delle aziende. Salesforce, con la sua presenza globale, è noto per gestire grandi volumi di dati ed è spesso scelto da imprese di grandi dimensioni con esigenze complesse.
Accessibilità finanziaria: Zoho software si contraddistingue per l’accessibilità finanziaria, offrendo piani diversificati e una prova gratuita, rendendolo attraente per piccole e medie imprese. Salesforce, pur fornendo potenti funzionalità, può risultare più oneroso, specialmente per le aziende di dimensioni più ridotte.
Intuitività e facilità d’uso: Zoho CRM è noto per la sua interfaccia intuitiva e l’esperienza utente accattivante, che ne facilità l’uso da parte degli utenti. Salesforce, pur offrendo funzionalità avanzate, può richiedere un investimento per l’apprendimento più importante e duraturo.
Personalizzazione e integrazione: entrambe le piattaforme offrono un alto grado di personalizzazione. Tuttavia, Salesforce è particolarmente riconosciuto per la sua flessibilità e capacità di adattarsi a processi aziendali complessi. Zoho CRM, d’altra parte, offre strumenti di personalizzazione avanzati e può integrarsi con diverse applicazioni di terze parti.
Supporto globale: Salesforce, con una presenza più consolidata a livello globale, è spesso preferito da aziende con operazioni in tutto il mondo. Zoho CRM, pur espandendosi rapidamente, potrebbe essere una scelta più focalizzata per determinate regioni.

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In conclusione, abbiamo capito Zoho come funziona e che può rivelarsi una scelta vantaggiosa per molte aziende per la sua combinazione di flessibilità, funzionalità avanzate e accessibilità finanziaria. La versatilità della piattaforma consente alle imprese di adattare le sue caratteristiche alle proprie esigenze specifiche, garantendo una gestione efficace delle relazioni con i clienti. Con piani diversificati e una prova gratuita, Zoho CRM si rivolge sia alle piccole imprese che alle aziende più grandi, offrendo un rapporto qualità-prezzo attraente.

Per sfruttare appieno i vantaggi di Zoho CRM e garantire un’implementazione efficiente, noi di Brain Computing offriamo supporto specializzato. Il nostro team di esperti è pronto ad assisterti nell’integrazione della piattaforma, personalizzando le funzionalità in base alle tue esigenze specifiche. Con il nostro supporto, potrai massimizzare i benefici di Zoho CRM, migliorando la gestione delle relazioni con i clienti e accelerando la crescita aziendale e la Marketing Automation sia per B2B che B2C. Siamo qui per guidarti attraverso ogni passo del processo di implementazione, garantendo un utilizzo ottimale della potente piattaforma Zoho CRM.